Les retours ou les échanges sont acceptés dans les conditions suivantes :
1 Article défectueux :
Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer par mail à l’adresse papiers.saugrenus@gmail.com et fournir les détails du produit et du défaut. Vous devez impérativement faire cette réclamation dans les 2 jours suivant la réception de la commande . Attention : je ne suis pas pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport .il vous appartient de vérifier l’état du colis avant acceptation.
Je vous indiquerais alors si je procède à un échange ou à un remboursement
frais de port pour les retours
Cas n°1
Le retour vient de France et son poids ne dépasse pas 200 g je rembourse les coûts d’expédition .
Dans ce cas vous devrez me fournir une copie de votre reçu d’expédition ainsi qu’un relevé d’identité bancaire afin que je procédé au remboursement.
Cas n°2
Pour tous les autres retours, vous devez payer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition , nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.
Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat . Les frais d’expédition payés ne sont pas remboursables sauf cas n°1 et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. Pour cela vous devrez fournir un relevé d’identité bancaire
Coordonnées :
Papiers saugrenus
06 30 92 20 24
papiers.saugrenus@gmail.com
17, rue des Vignes 22410 Tréveneuc
2. retours d’articles neufs
j’accepte les retours d’articles neufs et non portés ( pour les bijoux) .
J’examinerai alors les raisons de votre retour et vous informerai des suites donnée à votre réclamation .si votre réclamation est acceptée et ; seulement dans ce cas ; vous pouvez retourner les articles dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat : copie du mail de confirmation de commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Et dans tous les cas il vous appartient de faire une réclamation par mail.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.
Coordonnées :
Papiers saugrenus
06 30 92 20 24
papiers.saugrenus@gmail.com
3. Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur mon site Web comme étant non remboursables.
4.modalités
Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après :
Coordonnées :
Papiers saugrenus
06 30 92 20 24
papiers.saugrenus@gmail.com
17, rue des Vignes 22410 Tréveneuc